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如何设置客户消息(亚马逊站内信)


客服


请注意,全卖通标记的已回复,不会同步到亚马逊


以美国站为例,其他站点类似

1. 打开全卖通店铺管理页面

https://quanmaitong.com/accounts/mws

选中店铺,点击"邮箱设置"


在弹出的对话框中找到"代理邮箱"那一行, 并复制 。


2. 收信设置

打开亚马逊后台通知首选项页面(notification preferences)

https://sellercentral.amazon.com/notifications/preferences

拖到底部,如下图


点"编辑",将刚刚复制的代理邮箱填入买家消息(Buyer Messages) 那一行,如下图



点击保存,这样就设置完成了。

如果收到任何买家消息,全卖通会第一时间通过邮件或者微信通知您。

您也可以在 全卖通站内信助手页面 管理和回复消息。

另外如果您使用全卖通回复消息,我们还会跟踪消息状态,比如消息是否已读。


3. 发信设置

打开邮件地址授权页面


将刚刚复制的代理邮箱加入批准发信列表

每个站点都要设置